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使用帮助与常见问题

从第一次使用到社区交流,把常见的问题集中在这里。如果没有找到答案,可以直接通过邮箱联系我们。

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

你可能想了解这些

如何开始使用《与你在一起》?

下载安装 App 后,根据页面提示完成登录。进入「伙伴」查看其他宠物,也可以添加自己的宠物并建立档案。

如何给宠物建立档案?

在 App 的发布或宠物管理入口填写基础信息,添加照片,保存后即可查看专属宠物主页。具体入口以当前版本界面为准。

可以分享宠物的照片和日常吗?

可以。App 支持发布日常瞬间并进行社区互动。分享前请确认发布内容不包含私人联系方式、住址或其他不希望公开的信息。

如何使用彩虹桥纪念?

在彩虹桥相关功能中为已经离开的伙伴留下纪念资料、照片和故事。公开分享前请核对内容范围和个人隐私。

如何举报不适当的社区内容?

如果遇到不友善或不适当的内容,可使用 App 中提供的举报、屏蔽或相关反馈入口,也可以联系支持邮箱补充说明。

如何申请删除账号?

请在 App 的「我的」与账号设置中查找账号删除入口,按照页面提示提交申请。如果遇到问题,可通过本页提供的邮箱寻求协助。

社区里的医疗信息可靠吗?

经验分享与异常自查仅供参考,不代替专业兽医诊断或治疗。涉及用药、急症或持续不适时,请及时咨询具备相关经验的兽医。

Android 下载时出现安全提醒怎么办?

安卓安装包从官方网站提供的下载链接获取。安装前请核对来源;如出现系统风险提示,不应强行关闭安全保护,可先联系官方确认包的真实性。

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需要人工协助?

可以通过邮件说明你的设备系统、App 版本、问题发生时间和简要操作步骤,方便定位问题。请不要通过邮件发送密码、验证码等敏感凭据。

支持邮箱:diamedia@live.com

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